Chính sách đổi trả

Sản phẩm đổi trả miễn phí 100% khi khách hàng nhận hàng không đúng với quy cách trong: Báo giá chi tiết/ Hợp đồng mua bán hoặc phụ lục Hợp đồng sau khi hai Bên đã thống nhất điều chỉnh thông tin sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và hóa đơn chứng từ đính kèm khi nhận hàng.

1. Kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách trong việc đổi/ trả hàng và bảo hành sản phẩm.

2. Trong thời gian 07 ngày nhận hàng

- Sản phẩm mới bị lỗi do nhà sản xuất đổi trả trong thời gian 07 ngày tính từ khi nhận hàng. Trường hợp hết sản phẩm đã mua khách hàng sẽ được chuyển sang lựa chọn sản phẩm tương đương (vui lòng giữ nguyên bao bì đựng hàng hoá trong thời gian này).

3. Trường hợp được bảo hành

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

- Thời gian xử lý sửa chữa:

+ Đối với sản phẩm trong nước: 15 - 30 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ, ngày lễ tết theo quy định).

+ Đối với sản phẩm đặt từ nước ngoài: 60 - 120 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ, ngày lễ tết theo quy định).

- Về phí vận chuyển:

+ Khách hàng tự đem đến hoặc chịu phí vận chuyển gửi về kho hàng, trung tâm bảo hành công ty Hùng Vương.

+ Sau khi sửa chữa bảo hàng xong công ty Hùng Vương chịu phí gửi hàng trả về cho khách hàng.

4. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

- Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

- Sản phẩm bị hư hỏng nằm trong trường hợp bất khả kháng do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Chi phí kiểm tra hàng hoá nếu có:

+ Hàng hoá sau khi khách hàng gửi về công ty Hùng Vương xác định nằm ngoài phạm vi bảo hành nếu khách hàng vẫn muốn kiểm tra để tìm nguyên nhân dẫn đến hư hỏng công ty Hùng Vương sẽ báo chi phí cụ thể theo từng sản phẩm.

- Về phí vận chuyển:

+ Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai đầu.

5. Những trường hợp sửa chữa tính phí

- Trường hợp hàng hóa quý khách mua tại công ty Hùng Vương nhưng nằm trong những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu quý khách sang địa chỉ nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho quý khách.

- Phí sửa chữa sẽ do công ty Hùng Vương hoặc nhà sản xuất thương thảo với quý khách.

- Thời gian xử lý sửa chữa:

+ Đối với sản phẩm trong nước: 15 - 30 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ, ngày lễ tết theo quy định).

+ Đối với sản phẩm đặt từ nước ngoài: 60 - 120 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ, ngày lễ tết theo quy định).

- Về phí vận chuyển:

+ Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai đầu.

6. Không đổi trả khi

- Quý khách lưu ý: Tuyệt đối chính sách đổi trả không áp dụng cho hàng hoá công ty Hùng Vương đã giao đúng mã hàng (thông tin hàng hoá được thể hiện rõ ràng trong Báo giá chi tiết/ Hợp đồng mua bán hoặc phụ lục Hợp đồng sau khi hai Bên đã thống nhất điều chỉnh thông tin sản phẩm).

===

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CƠ ĐIỆN HÙNG VƯƠNG

MST: 3702 71 70 72

Số điện thoại: (+84) 848 029 029

E-mail: info@hungvuongcoltd.com

Hoặc trực tiếp đến Showroom tại địa chỉ: Số 07, Khu phố thương mại Uni-Town, Phường Bình Dương, Thành phố Hồ Chí Minh. Để được tư vấn sản phẩm thích hợp và đúng với nhu cầu của bạn.

Hãy truy cập vào website: hungvuongcoltd.com và đặt hàng sau khi đã chọn được sản phẩm phù hợp.

Rất vui được phục vụ quý khách!